Conecte sua empresa ao WhatsApp.

Política de Privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2026.

A Pixzin Tech respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, representantes, parceiros e visitantes.

Esta Política explica como informações pessoais poderão ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e eliminadas durante a utilização do site, da plataforma e dos serviços oferecidos pela Pixzin Tech.

1. Identificação da empresa

Nome comercial: Pixzin Tech
Razão social: INSERIR RAZÃO SOCIAL
CNPJ: INSERIR CNPJ
Endereço: INSERIR ENDEREÇO
E-mail: privacidade@pixzintech.com.br

2. Papéis no tratamento de dados

Dependendo da atividade realizada, a Pixzin Tech poderá atuar como Controladora ou Operadora de dados pessoais.

Quando define as finalidades e os meios relacionados aos dados de seus próprios clientes, visitantes, usuários da plataforma, faturamento, suporte ou contatos comerciais, poderá atuar como Controladora.

Quando processa dados pessoais por conta e sob instruções de uma empresa cliente, poderá atuar como Operadora, sendo o cliente responsável pelas decisões relativas ao tratamento realizado.

3. Dados que podemos tratar

• nome e sobrenome;
• telefone;
• e-mail;
• empresa e cargo;
• CPF ou CNPJ quando necessários;
• informações de faturamento;
• endereço IP;
• logs técnicos;
• informações de navegador e dispositivo;
• identificadores da conta empresarial;
• dados necessários para configuração de integrações;
• registros relacionados ao uso da plataforma;
• metadados e informações processadas durante comunicações, quando tecnicamente necessárias para prestação dos serviços contratados.

4. Finalidades

Os dados poderão ser utilizados para:

• criação e manutenção de contas;
• autenticação e segurança;
• prestação dos serviços contratados;
• integração de sistemas;
• atendimento e suporte;
• prevenção de fraude e abuso;
• faturamento e cobrança;
• cumprimento de obrigações legais;
• proteção de direitos;
• melhoria da estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma;
• comunicação comercial, quando houver fundamento jurídico adequado.

5. Bases legais

O tratamento poderá ser realizado com fundamento, conforme aplicável, no consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e outras hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018.

6. WhatsApp Business Platform e Meta

Alguns serviços da Pixzin Tech envolvem integrações com produtos e tecnologias disponibilizados por empresas do grupo Meta, incluindo o WhatsApp Business Platform.

Nessas situações, determinadas informações poderão ser processadas também pelos provedores tecnológicos envolvidos de acordo com seus próprios termos, políticas e configurações aplicáveis.

7. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados quando necessário com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, processamento, segurança, cobrança, atendimento, serviços tecnológicos e autoridades competentes, observadas as finalidades legítimas aplicáveis.

Não comercializamos dados pessoais como atividade de venda de bases de dados.

8. Transferência internacional

A utilização de infraestrutura global, inclusive serviços tecnológicos relacionados à Meta, poderá envolver tratamento ou armazenamento de informações fora do Brasil.

Quando aplicável, serão adotadas medidas destinadas ao cumprimento das regras legais relacionadas à transferência internacional de dados.

9. Retenção

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para as finalidades que justificaram sua coleta, cumprimento de contratos, obrigações legais, prevenção de fraude, segurança ou exercício regular de direitos.

10. Segurança

A Pixzin Tech adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou tratamento inadequado de dados.

Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes, razão pela qual os controles poderão ser continuamente revisados.

11. Direitos do titular

Observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• portabilidade quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento quando legalmente aplicável;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Solicitações poderão ser encaminhadas para: privacidade@pixzintech.com.br .

12. Crianças e adolescentes

Os serviços empresariais da Pixzin Tech não são direcionados intencionalmente a crianças. Tratamentos envolvendo crianças ou adolescentes, quando existentes e legalmente permitidos, deverão observar requisitos adicionais aplicáveis.

13. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.

Termos de Uso e Serviço

Ao utilizar os produtos, sistemas, sites ou serviços da Pixzin Tech, o usuário ou cliente declara estar de acordo com estes Termos e com as legislações aplicáveis.

1. Objeto

A Pixzin Tech disponibiliza tecnologia, integrações, infraestrutura e ferramentas relacionadas à comunicação empresarial e a plataformas de terceiros, inclusive o WhatsApp Business Platform.

2. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável pela legalidade das comunicações realizadas por meio de suas contas, pela origem de seus contatos e pela obtenção das autorizações necessárias.

3. Consentimento e opt-in

O cliente deverá obter autorização adequada antes de iniciar comunicações sempre que isso for exigido pela legislação ou pelas políticas aplicáveis.

4. Opt-out

Solicitações de usuários para interromper comunicações deverão ser respeitadas pelo cliente.

5. Uso proibido

É proibido utilizar a infraestrutura da Pixzin Tech para:

• spam ou mensagens não autorizadas;
• fraudes;
• phishing;
• engenharia social maliciosa;
• atividades ilícitas;
• violação de direitos de terceiros;
• distribuição de malware;
• tentativa de contornar mecanismos de segurança ou limitações da plataforma;
• atividades proibidas pelas políticas do WhatsApp ou da Meta.

6. Setores regulados

Empresas que atuem em setores sujeitos a regras específicas deverão verificar previamente as restrições legais e as políticas da plataforma aplicáveis ao seu segmento.

7. Suspensão

A Pixzin Tech poderá restringir ou suspender serviços quando identificar indícios de fraude, atividade ilícita, risco de segurança, violação destes Termos, uso abusivo ou descumprimento de políticas de terceiros aplicáveis.

8. Serviços de terceiros

Alguns serviços dependem de plataformas, infraestrutura, APIs ou produtos operados por terceiros.

Alterações, indisponibilidades, limitações, suspensões ou mudanças promovidas por esses terceiros poderão afetar funcionalidades da Pixzin Tech.

9. Propriedade intelectual

Software, interfaces, identidade visual, materiais e tecnologias próprias da Pixzin Tech permanecem protegidos pela legislação aplicável.

10. Atualizações

Estes Termos poderão ser alterados para refletir mudanças técnicas, comerciais, regulatórias ou legais.

Solicitação de Exclusão de Dados

Usuários e titulares poderão solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando essa exclusão for juridicamente aplicável.

Como solicitar

Envie um e-mail para: privacidade@pixzintech.com.br

Utilize o assunto: Solicitação de Exclusão de Dados.

Informe os dados mínimos necessários para que possamos localizar a conta ou registro relacionado à solicitação.

Validação de identidade

Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusões fraudulentas.

Prazo e retenções obrigatórias

A solicitação será analisada conforme os prazos legais aplicáveis.

Determinados dados poderão ser mantidos quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou outra hipótese legalmente autorizada.

Política de Cookies

O site da Pixzin Tech poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências e, mediante base legal aplicável, análise de utilização.

Cookies essenciais

São necessários para funcionalidades básicas, segurança e funcionamento do site.

Cookies analíticos

Poderão ser utilizados para compreender como o site é utilizado. Quando juridicamente necessário, somente serão ativados após a autorização do usuário.

Gerenciamento

O usuário poderá utilizar o aviso de cookies disponibilizado neste site ou as configurações de seu navegador.

Política de Plataformas Meta, Facebook e WhatsApp

A utilização de integrações relacionadas ao Facebook, Meta ou WhatsApp está sujeita também aos termos e políticas oficiais aplicáveis disponibilizados por essas empresas.

Documentos oficiais

Consulte também:

• WhatsApp Business Messaging Policy
• WhatsApp Business Terms
• Meta Platform Terms
• Política de Privacidade da Meta

Uso das marcas

WhatsApp, Facebook e Meta são marcas de seus respectivos proprietários.

A menção a essas marcas neste site possui finalidade exclusivamente descritiva para identificação de integrações e tecnologias compatíveis.

Aviso de Não Afiliação

A Pixzin Tech é uma empresa independente.

Salvo quando houver reconhecimento formal e verificável em sentido contrário, nenhuma informação deste site deverá ser interpretada como declaração de que a Pixzin Tech pertence, é controlada, patrocinada ou endossada pela Meta Platforms, Inc., Facebook ou WhatsApp LLC.

WhatsApp, Facebook, Meta e respectivos nomes, logotipos e marcas pertencem aos seus respectivos titulares.

A expressão "API oficial do WhatsApp" utilizada neste site refere-se à integração tecnológica com a infraestrutura oficial do WhatsApp Business Platform e não representa, isoladamente, uma declaração de parceria comercial certificada com a Meta.

Solicitações Governamentais e Legais

A Pixzin Tech poderá fornecer informações quando houver obrigação legal, determinação judicial, requisição válida de autoridade competente ou outra hipótese autorizada pela legislação.

Solicitações serão avaliadas quanto à competência, validade, proporcionalidade e escopo, observadas as obrigações legais aplicáveis.

Sempre que permitido, buscamos limitar o fornecimento ao mínimo de informações necessárias para atendimento da obrigação aplicável.

Contato sobre Privacidade e LGPD

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados, solicitações de titulares ou assuntos relacionados à LGPD:

E-mail: privacidade@pixzintech.com.br

Empresa: Pixzin Tech
Razão social: INSERIR RAZÃO SOCIAL
CNPJ: INSERIR CNPJ